江苏悦心养老中心

江苏悦心养老产业有限公司于 2014 年正式成立，依托创始人自身照护长辈的实际经历切入养老赛道，紧扣国家居家社区养老改革试点政策，以 “智悦中国，孝心天下” 为企业使命，坚持政府主导、市场导向、社会参与的核心发展思路，搭建起专业化、标准化、连锁化、品牌化、智能化、产业化六位一体的综合养老运营体系，构建医、养、康、社、智五位一体核心运营模式，打通家庭、社区站点、专业养老机构、合作医疗机构、安宁疗护全链条五床联动服务闭环，实现不同养老场景服务无缝衔接，覆盖长者全生命周期养老需求。2017 年企业率先完成南京全部行政区及江北新区养老服务网点全覆盖，此后逐步向外拓展布局，业务落地江苏、安徽、广东、内蒙古、河南、山东、新疆七大省区共计 13 座城市，累计运营各类养老服务机构 216 家，组建专职服务员工 1423 人，联动培育志愿服务人员 3786 名，全年常态化服务老年群体突破 20 万人次，同时落地 96329 张家庭养老床位，把专业照护直接延伸至老年人家中，真正打通居家养老最后一公里。

在组织架构与产业布局层面，江苏悦心划分养老事业板块与养老产业板块两大业务矩阵，事业板块设立集团两大运营中心，布局镇江、广州、内蒙古、宣城、郑州五处分公司，产业板块孵化南京品悦经营管理、江苏易明科技、江苏瀚祥教育科技、南京悦翔国际旅行社、南京悦丽护理服务五家全资子公司，实现养老实体运营、智能养老科技研发、养老护理人才教育培训、老年康养旅居、专业护理外派多业态协同发展。旗下运营主体包含区级养老服务指导中心、专业认知症照护中心、社区时间银行、街道级综合养老服务中心、社区嵌入式日间照料站点、专业护理院、康养公寓、安宁疗护专区等多元业态，既有大型集中式养老护理院区，也有扎根居民区的小型嵌入式养老站点，适配不同家庭、不同身体状况长者的入住与照护选择，其中苏州吴江七都瑞阳悦心护理院依托太湖生态与国学康养特色打造万平米康养空间，设置近 300 张养老护理床位，结合江南水乡生态环境开展康养理疗、情志舒缓、国学休闲养老；各地街道级综合养老服务中心多采用公建民营合作模式，单层规划长者食堂、中医康养诊室、护理工作站、康复训练室、图书阅览区、多功能活动厅，二层至三层规划居住床位，单人间、双人间、多人间户型齐全，全屋完成适老化改造，配备独立卫浴、恒温淋浴、储物柜体、医用护理床、夜间感应照明以及 24 小时一键紧急呼叫装置，床位规模从数十张到上百张不等，可承接自理、半失能、全失能、术后康复、短期喘息托养、认知症专项照护等多元入住需求。

智慧化养老是江苏悦心核心特色优势，自主打造鑫窝窝智慧养老综合平台，接入终端设备数量超 2.8 万台，搭配银瓴智能管家系统，落地 AI 舌诊面诊设备、智能陪伴机器人、夜间离床监测、智能床垫、一键呼救、定位手环等十二类适老智能应用场景，线上平台实现健康数据监测、紧急告警推送、家属远程视频探视、护理服务工单调度、餐食预约、上门服务下单等功能，线下智能设备全天候守护长者起居安全，护理人员通过系统实时掌握长者身体异动、夜间起身、异常体征等情况，做到前置干预、及时处置，大幅提升失能、高龄独居老人居住安全性。基础生活服务方面，各养老板块统一配置中央厨房与社区长者助餐点，根据老年咀嚼能力、慢病禁忌定制软烂餐、糖尿病餐、低盐低脂餐、术后流食等定制化餐食，提供集中就餐、送餐上门两种选择；配套爱心理发、助浴服务、衣物洗护、定期居室保洁、水电维修、代购代办等便民服务，解决高龄老人日常琐事难题。

健康康养板块融合基础巡诊、慢病管理、中医理疗、肢体康复训练、压疮护理、管路护理、认知症专项干预、安宁疗护舒缓照护等服务，机构常驻保健医师、持证护理师、康复师，定期开展血压血糖监测、健康知识讲座、慢病用药指导，针对阿尔茨海默症老人打造认知症友好专区，采用认知训练、怀旧疗法、感官刺激、定向引导等非药物干预手段，延缓认知功能衰退，为重度失能长者提供定时翻身叩背、褥疮防护、鼻饲护理、尿管护理、肢体被动活动等精细化 24 小时轮班照护。精神文娱生活搭建悦心老年大学体系，开设书画、手工、合唱、戏曲、棋牌、智能手机教学、户外近郊康养旅居、节日主题联欢会、生日会、睦邻互助茶话会等丰富活动，同时运营社区互助养老睦邻点，鼓励身体硬朗长者参与志愿服务，以时间银行积分兑换养老服务，营造和睦融洽的集体生活氛围，消解独居长者孤独感。

除此之外，江苏悦心承接长期护理保险经办业务，协助符合条件的长者完成长护险等级评估、待遇落地、报销对接，降低家庭长期照护经济压力，同时承接居家适老化改造工程，为特困、高龄、失能家庭完成扶手安装、防滑地面、坐便器加高、床边护栏、无障碍坡道等改造施工，全方位完善老年居住环境安全。凭借成熟的运营模式与扎实的服务口碑，企业先后斩获全国敬老文明号、江苏省养老服务创新示范企业、江苏省养老服务高质量发展示范企业、江苏省现代服务业高质量发展领军企业等重磅荣誉，2025 年成功获评江苏省高新技术企业，养老服务运营模式多次迎来民政部、全国人大调研组实地考察调研并获得高度认可。企业依靠自有护理人才培育基地持续输出持证护理员、养老管理人才，完善岗前培训、在岗进阶考核、分级薪酬体系，稳定专业护理团队，杜绝护理人员流动性过高带来的服务断层问题，坚持以精细化服务、标准化管理、科技赋能养老，持续深耕居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务赛道，打造本土化可复制的连锁养老标杆品牌，为长三角乃至全国老年群体打造有温度、有品质、有保障的一站式康养养老解决方案。